Merak Edilenler / Sıkça Sorulan Sorular

Her insanın farklı uyku alışkanlığı, konfor anlayışı var. Dolayısıyla herkes için doğru yatak farklı. Doğru yatağı seçmek için, kilon, boyun, en sevdiğin uyku pozisyonun, partnerin ile aranızdaki kilo farkı, konfor beklentileriniz, vücut ısılarınız gibi pek çok farklı kriteri göz önünde bulundurup beraber değerlendirmen, bu kriterlerin yatak seçiminde neyi nasıl etkilediğini anlayıp yatağını tüm bu verilere göre seçmen gerekiyor. Evet liste biraz kabarık farkındayız. Hadi diyelim her şeyi öğrendin, zaman, emek harcadın ve tüm kriterlerini belirledin. Bu sefer de bir bakıyorsun senin kriterlerine uygun yatak piyasada yok! Senin için doğru yatağı almak bu kadar yorucu olmamalı. Bu yüzden senin iyi uyku uyumanı sağlayacak doğru yatağı biz sana sıfırdan tasarlamaya karar verdik. Sahip olduğumuz deneyimimiz ve teknolojik altyapımız ile uyku testimiz üzerinden sana sorduğumuz bir kaç doğru soru senin ve partnerinin gerçek ihtiyaçlarını anlamamıza ve yatağını bu doğrultuda tasarlamamıza imkan tanıyor. Senin tek yapman gereken ise evinde keyfinle bu yatağın tadını çıkartmak oluyor.

Yatağının senin için doğru olup olmadığını anlamak için ise üzerinde gerçekten en az 2-3 hafta uyumalısın. Bu sürenin sonunda  yatağın vücuduna doğru desteği sağlarken (sabahları ağrı ile uyanmıyorsan doğru bir yoldasın) bir yandan da rahat hissediyorsan (geceleri uykuya dalarken sürekli sağa sola dönmüyorsan, tek seferde en sevdiğin uyku pozisyonuna geçebiliyorsan) doğru yatağı buldun demektir!

Geleneksel yatak satıcıları, satın almadan önce yatağını denemen gerektiğini söyler. Bu deneme denilen ‘şeyi’ mağaza ışıkları altında, satıcı başında beklerken, kıyafet ve ayakkabılarınla daha önce birçok kişinin yatıp denediği bir yatağa yatarak yapıyorsun. Üstelik 3 dakikada bir satıcı seni bir yataktan diğerine yönlendiriyor. Kulağa çok rahat geliyor değil mi?

İşte 100 günlük deneme süresi bizim bu soruna bulduğumuz çözümün cevabı. Yeni bir yatak aldığında yatağa alışma süreci en az 15-20 gündür. Bu yüzden bize göre mağazada yatak denemek tamamen boşa harcanan bir zaman. Bunun yerine biz yatağını evine gönderiyoruz. Uyku testimize doğru cevap verdiğin sürece sana özel olarak üretilecek yatağından %95 memnun kalacağına eminiz. O kadar eminiz ki 99. Günün sabahı uyanıp ben bu yatağı sevmedim (bana göre teşekkür edeceksin) dediğin anda hiçbir ücret talep etmeden, yatağını gelip senden alıyoruz ve paranı da anında iade ediyoruz. Yani 100 gün deneme süresi yeni yatağını evinde denemen için sunduğumuz bir fırsat.

Her yeni ilişkide olduğu gibi, yeni bir yatağa da alışman biraz zaman alabilir. İşin aslı, yeni bir yatak aldığında yatağa alışma süreci ortalama 15 - 30 gündür. Bu yüzden bize göre mağazada yatak denemek tamamen boşa harcanan bir zaman. Bunun yerine biz yatağını evine gönderiyoruz. Uyku testimize doğru cevap verdiğin sürece sana özel olarak üretilecek yatağından %95 memnun kalacağına eminiz. O kadar eminiz ki 99. Günün sabahı uyanıp ben bu yatağı sevmedim (bana göre teşekkür edeceksin) dediğin anda hiçbir ücret talep etmeden, yatağını gelip senden alıyoruz ve paranı da anında iade ediyoruz. Yani 100 gün deneme süresi yeni yatağını evinde denemen için sunduğumuz bir fırsat. Senden tek beklentimiz bu alışma süreci olan 30 günlük kullanım süresini tamamlaman. 30. günün sonunda hala alışamadığını düşünüyorsan, hemen ücretsiz iade sürecini başlatabilirsin. Eğer 30 günlük kullanım süresini tamalamadan değiştirmek istersen, %25’lik bir kesinti ile yine iade sürecini tamamlayabilirsin.  

Geleneksel yatak mağazalarını dolaştığında kafanın karışması çok normal. Daha önce duymadığın birçok farklı malzeme ve modelle karşılaşıyor, yeni kavramları duyuyorsun; yaylı, yaysız, visco, lateks. Biz ise sana geleneksel yatak mağazalarından farklı bir deneyim sunuyoruz. Yatağını senden aldığımız bilgilerle, sana özel olarak tasarlıyoruz. Hatta farklı konfor anlayışları olan çiftlere her iki tarafı farklı olan yataklar üretiyoruz. Ürettiğimiz yataklar ise hibrit. Hibrit yatak genelde yatakta tek başına kullanılabilen bir ana malzemenin başka bir ana malzeme ile bir arada kullanılmasına deniyor. Bizim hibrit modelimiz ise %100 lateks ve torba yaydan oluşuyor, yani uyku testinin sonucu ne olursa olsun senin yatağında 5cm’lik %100 lateks ve torba yaydan üretiliyor. Kişiselleştirmeyi senin ihtiyaçlarına göre belirlediğimiz farklı destek süngerleri ve farklı sıklıktaki torba yay sistemi ile gerçekleştiriyoruz.

Sen nasıl istersen öyle hissettiriyor. Uyku testimiz aracılığı ile sana bir kaç özel soru sormamızın sebebi de bu. Senin istediğin yumuşaklık – sertliği, vücudunun ihtiyacı olan destekten ödün vermeden sana hissettirmek tek amacımız. 

Farklı konfor beklentileri olan çiftler için ise yatağın iki tarafını farklı tasarlayabiliyoruz.

Sui Sleep yatakları tek taraflıdır, dolayısıyla hiçbir zaman yatağını çevirmene yada ters düz etmene gerek yok.

Yatak bu, tabii ki ufak tefek kazalar olabilir. Yatağın fermuarlı ve kılıflı olduğu için kılıfı kolayca çıkartıp çamaşır makinesinde yıkayabilirsin. Örme ve pamuk kumaş olduğu için 30 derecede yıkamanı tavsiye ederiz, kuruduktan sonra rahatça tekrar yatağa geçirebilirsin. Çıkmayan bir leke olursa bizi ara sana hemen yeni bir kılıf yollayalım.

Yataklarımızı hareketli baza ile kullanabilirsin. Ancak en sağlıklısı medikal durumunu göz önünde bulundurarak senin için en doğru yatağı tasarlamamız olur. Sana en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçersen çok seviniriz. Seni rahat ettireceğimizden eminiz.

Yıllardır yatak üretiminden kazandığımız deneyimi teknoloji ile harmanladık ve sonucunda Sui Sleep Uyku Testini yarattık. 2-3 dakikanı ayırarak testi çözüyorsun ve sen daha soruları cevaplarken arkada işleyen algoritma sana özel yatağını tasarlamaya başlıyor.  Sui Sleep yataklarında ana malzeme olarak %100 lateks, torba yay, ve farklı dansitelerde destek süngerleri kullanıyoruz. Kilo, uyku pozisyonu, ağrı, terleme gibi sorulara verdiğin cevaplara göre algoritma senin için bu ana malzemelerin dansitesini ve sıklığını belirliyor. Sen testi tamamladığında ise bizim elimize sana özel tasarlanan yatağın reçetesi düşüyor.

Sui Sleep tamamen kişiye özel bir deneyim sunduğu için testi çözmen gerekiyor. Daha önce bizden yatak aldıysan ve aynı yataktan tekrar sipariş vermek istiyorsan bizimle iletişime geçmen yeterli.

İyzico ile anlaşmalı olduğumuz için istediğin bankaya ait kredi kartınla istediğin taksit sayısını seçerek güvenli şekilde alışverişini tamamlayabilirsin.

Geleneksel yatak markaları, yatağı üretiyor. Yatak fabrikadan ana dağıtıcıya gidiyor. Ana dağıtıcıdan mağazaya gidiyor. Mağazadan satıcı komisyonu ile beraber evine gönderiliyor. Her adımda maliyetin üzerine kar ve nakliye gideri yansıtılıyor. Doğal olarak fiyat şişiyor.

Bizde ise her bir yatak sipariş üzerine üretiliyor ve kutuya konulup direkt sana gönderiliyor. Yani aldığın ürüne hak ettiğinden fazlasını ödememiş oluyorsun.  Sui Sleep’ten alışveriş yaptığında uyku, para ve de zaman kazanıyorsun.

Biz herkesin hayatını kolaylaştırmak amacıyla yola çıktık. Yatak satın alma sürecinin çevremizdeki insanları ne kadar yıprattığına şahit olduktan sonra, işimizin her bir kolunu en basit, en yalın hale getirmek için elimizden geleni yapmaya karar verdik. Bu yüzden de yataklarımızın tek fiyatı olmasını istedik. Yani her bir yatak ölçüsünün fiyatını sabitledik. 160x200 ölçüsünde yatak alacak olan herkes bu yatağı aynı fiyattan alabilsin istedik. Bunu yapabilmemizin sebebi ise her ne kadar yatakları kişiye özel üretsek de herkesin yatağında ana malzeme olarak %100 doğal lateks ve torba yay kullanılıyoruz. Arada kullanılan destek süngerlerinin farklı dansitelerde olması ya da farklı sıklıkta torba yay kullanmamızın yarattığı maliyet farkını biz yataklar arasında bölüştürerek sana yansıtmamayı tercih ediyoruz. Unutma, yatağın daha pahalı olması onu daha iyi bir yatak yapmıyor. Bu sebeple kişiye özel ürettiğimiz yatakların tek bir fiyatı var. Fiyatlarımızı incelemek isterseniz buraya tıklayın.

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor.

Yatağını özel makinemiz ile presliyoruz ve bir kutuya koyup 5 iş günü içerisinde kargoya veriyoruz. Sana da kargo bilgilerini de içeren detaylı bir e-posta yolluyoruz. Bu e-postada bulunan kargo takip numarası ile yatağına ne zaman kavuşacağını takip edebilirsin.

Kargo için ayrıca bir ücret ödemene gerek yok. Türkiye’nin her yerine kargo ücretsiz.

Satın almanı tamamladıktan sonra 7 iş günü içinde yatağını kargoya veriyoruz. Kargonun sana ulaşması 2-3 gün sürebileceği için ortalama olarak en az 5 en fazla 10 gün içinde yatağını sana ulaştırıyoruz. Herhangi bir aksaklık olması halinde dilediğin zaman bizi arayabilirsin.

Tek kişilik modeller 18-22 kg, çift kişilik modeller ise 36-48 kg arası değişiyor.

Türkiye’nin her yerine kargo ile gönderim yapabiliyoruz.

Teslimatı kargo şirketi yapacağı için, evde birinin olması gerekiyor.

Birine sürpriz yapmak istiyorsan ve İstanbul’da yaşıyorsan bu konuda yardımcı olabiliriz. Sipariş sırasında bu konuda bize bilgi vermen gerekiyor. Diğer şehirlerde bunu yapabilmek için çalışmalarımız devam ediyor.

Yatağını hazırlayıp kargoya verir vermez, sana kargo bilgilerini de içeren detaylı bir e-posta yolluyoruz. Bu e-postada bulunan kargo takip numarası ile yatağını takip edebilirsin.

UPS ile yurtdışına da gönderim yapabiliyoruz. Ancak kargo ücreti size ait oluyor. Bu konuda bizimle iletişime geçerseniz, bulunduğunuz ülkeye göre kargo fiyatını öğrenebilirsiniz.

Yatağından memnun kalmadıysan ki bize göre çok çok düşük bir ihtimal, hemen bizi arıyorsun ve kolayca iade sürecini başlatıyoruz. Eğer 30 günlük kullanım süresini tamamladıysan ücretsiz iade sürecini başlatıyoruz. Eğer 30 günlük kullanım süresini tamalamadan iade istersen, %25’lik bir kesinti ile yine iade sürecini tamamlayabilirsin. 

Süreç başladıktan sonra en kısa zamanda evinden yatağını alıp aynı hafta içinde paranın iadesini yapıyoruz.

Yatağın kutusunda evine teslim edildiğinde kutuyu önce yatak odana götürmen gerekiyor. Yatak çift kişilikse bir arkadaşından ya da eşinden yardım alman iyi olabilir. Daha sonra yatağı kutusundan çıkarıyorsun. Rulo şeklinde sarılı olan yatağı bazanın üstüne koyuyorsun ve kutudan çıkan özel bıçak ile naylon ambalajı açıyorsun. Ambalajı açtıktan sonra yatak yavaşça formunu bulmaya başlayacak. 10-15 dakika içinde gerçek formunu bulduktan sonra uykuya hazırsın.

Yatağını kutusunda 2 haftadan fazla tutmamanı öneriyoruz. Nadiren de olsa kutuda 2 haftadan fazla kalması form bozukluklarına yol açabiliyor. Ayrıca 100 gün deneme süren yatak teslim edildiğinde başladığı için kutuda fazla bekletmek istemezsin.

Standart teslimat şeklinde böyle bir hizmetimiz yok. Yatağımız sağlıklı her insanın tek başına kurulumunu yapabileceği şekilde teslim ediliyor. Ancak özel bir durumunuz var ise lütfen sipariş sırasında belirtin. İstanbul sınırları içinde size yardımcı olabiliriz.

Öncelikle yatakta herhangi bir sarkma, çökme olmaması ve bu konularda garanti kapsamında kalabilmesi için yatağını düz ve sağlam bir zemine oturtman gerekiyor.

Kullanacağın baza en az yatağın kadar önemli. Bazanın durumu yatağın formunu ve yatağı ne kadar uzun süre kullanabileceğini dolayısıyla da uykunu etkiler. Sandıklı, kör yada latalı baza ile yataklarımızı kullanabilirsin. Önerim ise latalı baza. Latalar sayesinde yatağın daha çok hava alacağı için daha serin uyuyabilirsin. Sağlamlık ve uzun ömür için ise sandıklı veya kör baza ile de kullanabilirsin. İstersen yatağı yere bile koyabilirsin. Önemli olan yatağın düz ve sağlam bir zemine oturması.

Yataklarımız oluşabilecek her türlü çökme ve sarkmaya karşı 5 yıl garantilidir. Yatağınız sağlam ve düz bir zeminde olduğu sürece bu garanti geçerlidir. Yatağınız ile ilgili bir sıkıntı olduğunda bizi arıyorsunuz ya da fotoğrafını çekip bize yolluyorsunuz. Sizi yataksız bırakmamak için garanti kapsamında hemen yeni yatağınızı gönderiyor sorunlu ürünü geri alıyoruz.  Ancak yatağa sıcak ya da asitli sıvılar dökülmesi sonucunda oluşan zararlar garanti kapsamı dışında kalıyor.